[교환/반품 안내]
상품 착용흔적과 손상이 없을 경우에만 가능합니다.
*교환/반품은 1회만 가능합니다.
1. 제품 수령 후 1-2일 이내로 고객센터 031-827-8173 또는 게시판으로 교환 및 반품 사전접수를 반드시 해주세요.
수령하신 주소지로 택배사측에 회수요청을 진행해드립니다. 제품수령일 기준으로 7일 이내 저희 측으로 도착해야 합니다.
2. 반품 관련 직접 방문접수를 진행하실 경우 CJ 대한통운택배 (1588-1255) 로 반품(방문픽업)신청을 해주세요.
<해당 운송장번호로접수/착불접수/ARS 접수방식>
(라세레모니 홈페이지 게시판 및 CJ 대한통운택배측에 각각 접수하여 발송 해주셔야 합니다.)
- 사전 접수 진행을 해주셔야만 라세레모니 로 도착 후 교환/반품으로 처리가 됩니다.
- 반송 주소 : 경기 의정부시 시민로 122번길 9-20 2층 라세레모니
※ 타 택배 이용시 선불로 꼭 결제 후 보내주세요. (편의점 택배 포함)
(타택배(편의점택배 포함)이용시 부득이하게 착불로 보내실 경우 추가 운임비 또한 고객님께서 부담해주셔야 하며,
불량&오배송의 경우에도 선불로 결제 후 보내주셔야 합니다.)
3. 상품 확인 후 처음과 같은 상태로 훼손없이 재포장하여 보내주세요.
포장을 제대로 안해 저희쪽으로 오는 도중에 생기는 훼손과 불량은 교환 및 환불이 불가능하며,
이 부분은 고객님께서 책임져주셔야 하므로 반드시 주의해주세요.
불량 및 오염을 발견하셨을 경우 수령 후 제조협력업체의 정확한 불량여부 확인을 위해
3일 이내로 저희측으로 접수해주셔야 하며, 제품 수령 기간이 지난 제품, 시착과 흔적이 있는 제품은 불량 및 오염에 대한 책임을 지지 않습니다.
4. objects , swimwear 카테고리 상품의 경우 정확한 시착여부 확인이 불가하며,
시 착용만으로도 상품의 가치가 떨어지어 교환 및 반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다.
5. vintage 카테고리 상품의 경우 교환/환불이 불가능합니다.
[반품 & 교환 배송비용 안내]
배송비용의 경우 계좌 입금 또는 환불 금액에서 차감을 원칙으로 하고 있으며,
무통장 및 카드결제수단은 부분환불이 가능하여 차감으로 받아보실 수 있습니다.(휴대폰결제 부분취소 불가)
*교환 배송비용 : 왕복 6.000원
*반품 배송비용 : 구매시 배송비를 결제하신 경우 / 반품 배송비 3.000원
:구매시 무료배송 혜택을 받으신 경우
-반품 상품을 제외한 실 구매 확정 금액이 100.000원 이상일 경우 / 반품 배송비 3.000원 부담(무료배송 혜택 적용)
-반품 상품을 제외한 실 구매 확정 금액이 100.000원 이하일 경우 / 반품 배송비 6.000원 부담(무료배송 혜택 적용 취소)
(환불시에 처음 무료배송을 받아보셨을 경우 환불하시는 상품을 제외한 나머지 상품들의 실 구매액이 7만원을 넘지 않을 경우
무료배송 조건 취소로 최초 발생했던 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 하므로 3000원이 아닌 6,000원 입니다.)
- 신한 110 468 235270 김민이
배송비용 입금으로 선택하셨을 경우 반품을 보내신 후에, 게시판으로 남겨주셔야 정확하고 신속한 처리가 가능합니다.
(도서산간지역 특별지역의경우 배송비 차이가 있습니다. Q&A , 고객센터로 문의 부탁드립니다)
*교환과 반품을 동시에 진행하면서 실 결제금액 10만원 이하의 경우*
무료배송으로 받아보신 한 주문건 중 교환과 반품을 같이 하는 경우,
총 구매금액이 100.000원 미만 시 교환배송비용 6.000원 + 초기배송비용 3.000원
총 9.000원이 부담이 되고 있습니다. 이점 유의해주세요!
[교환/반품이 불가한 경우]
- 교환과 환불이 불가능하다고 미리 공지한 제품
- 교환/반품 기간(택배 도착일로부터 7일)이 경과되어 도착한 상품
- 상품의 착용흔적이 있는 경우 (착용흔적, 늘어짐, 얼룩, 오염, 찢김, 화장품, 향수, 냄새 등)
- 상품이 손상된 경우 (택,라벨제거, 스크래치, 수선, 드라이클리닝, 세탁, 훼손 등)
- 시 착용만으로 상품의 가치가 떨어지는 경우 (목도리, 모자, 시계, 양말, 스타킹, ACC, JEWEIRY, ETC 등)
개인의 부주의로 인한 이염 및 탈색, 제품의 형태 변형, 수축된 제품은 책임을 지지 않습니다.
- 배송중 발생 할 수 있는 상품의 구김이나 착용 및 세탁, 수선으로 발생하는 변형은 불량 사유가 될 수 없습니다.
- 상품의 마감처리 미흡, 가죽 주름 및 스크래치 , 본드 자국, 초커 자국, 실밥, 라벨, 라벨스크래치, 부자재 변경, 냄새 등 불량 및 교환 사유가 되지 않습니다.
- 데미지, 워싱이 들어간 제품이나 패턴무늬가 들어간 원단의 경우 위치나 모양이 다를 수 있습니다.
- 핸드메이드 , 맞춤형 주문 제작상품 (수제화 등 고객주문에 의한 상품은 고객 한분을 위해 특별 제작되는 상품이기 때문에 교환 및 반품이 어렵습니다.)
- 반품/교환을 목적으로 한 의도적인 상품훼손으로 판명될 경우 전자상거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의해 손해배상을 청구할 수 있으며
법적 처벅을 받을 수 있으니 자제 부탁드립니다.
